Coordenador de Estratégia de Clientes

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro. 

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso. 

A vaga para Coordenador de Estratégia de Clientes está aberta para fortalecer o nosso time de Gerência de Sucesso do Cliente. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas. 

Inscreva-se agora! ✨ 

Como Coordenador de Estratégia de Clientes, você será responsável por:

• Coordenar o time de analistas de Estratégia de Clientes, sendo referência técnica da área;
• Suportar a Gerência de Sucesso do Cliente no desenvolvimento de estratégias de prospecção, relacionamento e retenção dos clientes;
• Desenvolver e analisar resultados, pesquisas e acompanhamento dos indicadores de clientes (carteira, negócio e interações);
• Elaborar relatórios, estudos e pesquisas a fim de gerar visibilidade e previsibilidade do comportamento de clientes, estratégias de rentabilização e segmentação de perfis;
• Desenvolver e propor melhorias contínuas e automatização das ferramentas da área, visando garantir assertividade e melhor eficiência da operação;
• Apoiar o time de Experiência do Cliente e CRM gerando insumos relevantes para alavancagem de resultados;
• Apoiar a equipe no desenvolvimento de análises e comparativos de mercado para suportar a CVP na análise de competidores.
• Ser responsável pelo desenvolvimento técnico do time.

O que esperamos dessa vaga nesses pilares:

Inteligência e Prospecção

• Desenvolver estratégias de prospecção e conversão de clientes;
• Propor estratégias de campanhas e abordagem por canal;
• Identificar oportunidades de novos negócios para a Rede Comercial, canais remotos e digitais.

Estratégia de Rentabilização

• Mapear e conhecer as alavancas de rentabilização;
• Maximizar tempo de relacionamento com Cliente;
• Criar estratégias de Cross e Upselling e conquistar;
• Mensurar resultados e acompanhar efetividade das ações implementadas.

Segmentação de Clientes

• Segregar por Clusters/Nichos para oferecer os melhores produtos por perfil e necessidade de clientes;
• Gerar os KPIs de Clientes e rentabilização, tais como: LTV, Churn e CAC;
• Responder pelos dados de clientes na companhia;
• Criar modelos preditivos de negócios e clientes.

Plataforma CRM

• Atuar na estruturação e enriquecimento da Base de Clientes junto as áreas de TI;
• Apoiar com as bases e dados de clientes, o desenvolvimento das estratégias para relacionamento e rentabilização.

Canais Digitais

• Identificar perfil de clientes e utilização dos canais digitais;
• Definir estratégias de expansão de portfólio de produtos da CVP em plataformas digitais;
• Acompanhamento de métricas e performance dos canais.

Conheça os requisitos antes de se candidatar:

• Superior completo;
• Desejável pós-graduação em Analytics;
• Perfil consistente de liderança para apoio técnico e estratégico;
• Visão estratégica dos negócios desenvolvidos pela companhia;
• Conhecimento avançado em ferramentas do Pacote Office e Google;
• Conhecimento na visualização e tratamento de dados de clientes, segmentação e clusterização;
• Atuação com inteligência, estudos e metodologias de clientes;
• Conhecimento em ferramentas de Client Analytics;
• Conhecimento de ferramentas de automação, interpretação de dados e gráficos;
• Atuação prévia com estratégias de rentabilização de clientes;
• Domínio em Power BI e SQL;
• Conhecimento em Python.

Estes são os nossos benefícios:

Participação nos Lucros

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

Horário flexível

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

Vale Alimentação e Refeição

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

Gympass

Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Gympass Gold sem custo.

Vale transporte

É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.

Plano de saúde

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

Plano odontológico

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.

Auxílio Farmácia

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.

Auxílio creche e babá

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.

Seguro de vida

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.

Seguro-viagem

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.

Plano de previdência

A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

Kit maternidade

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.

Licença maternidade

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.

Licença paternidade

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.

Na CAIXA Vida e Previdência, estamos comprometidos em entender os sonhos, desejos e planos futuros de nossos clientes. Trabalhamos incansavelmente para apoiá-los em sua jornada rumo às grandes realizações pessoais. Somos uma empresa reconhecida pelo selo Great Place to Work® e isso já explica o porquê a CVP está entre as maiores seguradoras do Brasil, especializada em Seguro de Vida, Previdência e Dívida Zero.

Nossas soluções transformam sonhos em realidade, seja com a compra de um carro, um imóvel ou o financiamento de faculdade para os filhos. Nos momentos mais importantes, nas conquistas mais emocionantes e nos desafios mais inesperados, estaremos ao lado de milhões de brasileiros e brasileiras.

Por aqui, valorizamos o protagonismo e o desenvolvimento dos nossos talentos, respeitando a pluralidade de cada pessoa. Se você se identifica e deseja trilhar uma jornada repleta de desafios, acompanhe as vagas e faça parte da nossa história de sucesso!

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