Especialista de Pós-venda em Canais Digitais

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro. 

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso. 

A vaga para Especialista de Pós-venda em Canais Digitais está aberta para fortalecer o nosso time Estratégia de Pós-venda. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas. 

Inscreva-se agora! ✨ 

Como Especialista de Pós-venda em Canais Digitais, você será responsável por:

• Desenvolver e executar estratégias de disponibilização de serviços de pós-venda nos canais digitais.
• Especificar, conduzir e homologar a implementação de novos serviços de pós-venda e evolução dos canais digitais, assegurando conformidade com regulamentação e regras estabelecidas;
• Atuar na construção de painéis de monitorando dos indicadores de uso dos canais digitais, reportando indicadores estratégicos, táticos e gerenciais da área, gerando insights para otimizar resultados, subsidiar decisões estratégicas e identificação de oportunidades de evolução dos canais;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para demonstrar os projetos e resultados das implementações nos Canais Digitais;
• Realizar análise de impacto nos serviços de pós-venda a partir do lançamento de produtos, publicação de novas legislações e mudanças nas regras dos processos operacionais;
• Liderar projetos transversais com a participação de equipes multidisciplinares e participar de projetos estratégicos para criação e melhorias de serviços de pós-venda nos canais digitais;
• Entender os perfis dos clientes inerentes ao nosso negócio construindo uma matriz de produtos x canais digitais de pós-venda x público;
• Realizar Benchmark para acompanhar o movimento dos concorrentes no que tange a disponibilização de serviços de pós-venda nos canais digitais, visando contribuir com a construção da estratégia de disponibilização e evolução de autosserviços nos canais digitais;
• Acompanhar e analisar métricas para monitorar o desempenho do uso dos serviços nos canais digitais, baseando-se em dados para identificar pontos de melhorias nas estratégias de pós-venda.

Conheça os requisitos antes de se candidatar:

• Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;
• Pós-graduação em áreas relacionadas Gerenciamento de Projetos, Business Intelligence, Marketing Digital, Experiência do Usuário e/ou temas correlatos;
• Experiência em gestão de projetos e metodologia ágil;
• Conhecimento em Excel avançado, ferramentas como Power BI ou similares;
• Habilidade para conduzir homologações e validações de sistemas e processos;
• Experiência em construção e análise de indicadores estratégicos, táticos e operacionais.

Desejáveis:

• Experiência no setor de seguros e previdência / conhecimentos em legislação de seguros e bancos.
• Conhecimento em Google Analytics, Matomo, etc.
• Conhecimento em CRM e liderança de projetos;
• Inglês nível intermediário ou avançado.

Estes são os nossos benefícios:

Participação nos Lucros

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

Horário flexível

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

Vale Alimentação e Refeição

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

Gympass

Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Gympass Gold sem custo.

Vale transporte

É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.

Plano de saúde

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

Plano odontológico

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.

Auxílio Farmácia

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.

Auxílio creche e babá

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.

Seguro de vida

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.

Seguro-viagem

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.

Plano de previdência

A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

Kit maternidade

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.

Licença maternidade

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.

Licença paternidade

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.

Na CAIXA Vida e Previdência, estamos comprometidos em entender os sonhos, desejos e planos futuros de nossos clientes. Trabalhamos incansavelmente para apoiá-los em sua jornada rumo às grandes realizações pessoais. Somos uma empresa reconhecida pelo selo Great Place to Work® e isso já explica o porquê a CVP está entre as maiores seguradoras do Brasil, especializada em Seguro de Vida, Previdência e Dívida Zero.

Nossas soluções transformam sonhos em realidade, seja com a compra de um carro, um imóvel ou o financiamento de faculdade para os filhos. Nos momentos mais importantes, nas conquistas mais emocionantes e nos desafios mais inesperados, estaremos ao lado de milhões de brasileiros e brasileiras.

Por aqui, valorizamos o protagonismo e o desenvolvimento dos nossos talentos, respeitando a pluralidade de cada pessoa. Se você se identifica e deseja trilhar uma jornada repleta de desafios, acompanhe as vagas e faça parte da nossa história de sucesso!

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