Analista de Operações Júnior

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro. 

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso. 

A vaga para Analista de Operações JR está aberta para fortalecer o nosso time Operacional. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas. 

Inscreva-se agora! ✨ 

Como Analista de Operações JR, você será responsável por:

• Apoiar no controle e acompanhamento dos fluxos operacionais relacionados da área, especialmente nos movimentos de manutenção e cobrança;
• Auxiliar no monitoramento da rotina de emissão e conciliação de arquivos de movimentação financeira, controle de vencimentos e registros;
• Identificar e tratar inconsistências em pagamentos (ex: ausência de devolução ou débito em conta do cliente);
• Monitorar, com supervisão, os painéis de indicadores (BI) da área e reunir dados operacionais para análise de incidentes;
• Prestar suporte na resolução de dúvidas e falhas nos processos operacionais, propondo melhorias;
• Criar, registrar e homologar (com supervisão) demandas corretivas ou especiais junto à área de TI;
• Apoiar no cadastro de pedidos de pagamentos manuais, solicitações de endossos e processos relacionados a sorteios e premiação (verificação de inelegibilidade e comunicação com envolvidos);
• Garantir a organização documental (apólices, propostas, endossos e documentos legais) e sua conformidade com normas internas e regulatórias;
• Acompanhar indicadores operacionais (KPIs), como tempo de resposta, qualidade no atendimento e cumprimento de prazos;
• Elaborar relatórios gerenciais com análises críticas que apoiem a tomada de decisão;
• Implementar e manter controles internos para garantir a precisão dos dados e dos processos;
• Monitorar o cumprimento dos SLAs internos e externos, atuando em desvios e propondo ações corretivas;
• Atuar como elo de comunicação com áreas como Comercial, Jurídico, TI e Sinistros para assegurar a fluidez e a melhoria dos processos;
• Apoiar auditorias internas e externas, prestando informações e fornecendo relatórios;
• Subsidiar demandas relacionadas ao contencioso judicial e ouvidoria: apuração de fatos e análise documental;
• Assegurar o cumprimento de normas regulatórias e padrões de Compliance.

Conheça os requisitos antes de se candidatar:

Formação Acadêmica

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Gestão de Seguros, Engenharia ou áreas correlatas;
• Desejável especialização ou cursos complementares em seguros, finanças ou gestão de processos.
• Experiência
• Vivência anterior em operações de seguros ou áreas correlatas (financeira, administrativa ou regulatória);
• Experiência no uso de sistemas operacionais do setor de seguros;
• Experiência com grande volume de dados e processos operacionais regulados.

Conhecimentos Técnicos

• Conhecimento das regulamentações do mercado segurador, especialmente normativos da SUSEP e outros órgãos reguladores;
• Excel intermediário a avançado (incluindo fórmulas, tabelas dinâmicas e dashboards);
• Power BI (criação e interpretação de painéis);
• Análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais;
• Capacidade de produzir apresentações executivas com clareza e objetividade;
• Noções de automação de processos e ferramentas digitais aplicadas a operações (desejável).

Certificações Desejáveis

• Certificação em seguros (por exemplo: certificações da ENS – Escola de Negócios e Seguros);
• Cursos de Power BI, Excel avançado ou metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, etc.);
• Cursos de Compliance e Regulação em Seguros.

Habilidades Comportamentais e Técnicas

• Comunicação clara e eficaz (oral e escrita);
• Capacidade analítica e atenção ao detalhe;
• Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Proatividade e espírito de melhoria contínua;
• Foco em resultados e em soluções práticas para o negócio;
• Orientação ao cliente e visão sistémica;
• Capacidade de negociação e gestão de conflitos;
• Flexibilidade e adaptabilidade a ambientes dinâmicos;
• Interesse por transformação digital, inovação e automatização de processos.

Competências Organizacionais Valorizadas

• Colaboração e espírito de equipe;
• Inteligência emocional e resiliência;
• Protagonismo e responsabilidade pelas entregas;
• Orientação para resultados com qualidade;
• Foco constante na satisfação do cliente.

Estes são os nossos benefícios:

Participação nos Lucros

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

Horário flexível

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

Vale Alimentação e Refeição

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

Wellhub Gold+

Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold + sem custo.

Vale transporte

É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.

Plano de saúde

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

Plano odontológico

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.

Auxílio Farmácia

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.

Auxílio creche e babá

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.

Seguro de vida

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.

Seguro-viagem

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.

Plano de previdência

A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

Kit maternidade

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.

Licença maternidade

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.

Licença paternidade

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.

Na CAIXA Vida e Previdência, estamos comprometidos em entender os sonhos, desejos e planos futuros de nossos clientes. Trabalhamos incansavelmente para apoiá-los em sua jornada rumo às grandes realizações pessoais. Somos uma empresa reconhecida pelo selo Great Place to Work® e isso já explica o porquê a CVP está entre as maiores seguradoras do Brasil, especializada em Seguro de Vida, Previdência e Dívida Zero.

Nossas soluções transformam sonhos em realidade, seja com a compra de um carro, um imóvel ou o financiamento de faculdade para os filhos. Nos momentos mais importantes, nas conquistas mais emocionantes e nos desafios mais inesperados, estaremos ao lado de milhões de brasileiros e brasileiras.

Por aqui, valorizamos o protagonismo e o desenvolvimento dos nossos talentos, respeitando a pluralidade de cada pessoa. Se você se identifica e deseja trilhar uma jornada repleta de desafios, acompanhe as vagas e faça parte da nossa história de sucesso!

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